Transforme quem compra uma vez em Cliente da Casa
Cada venda direta, na loja online, no WhatsApp ou no balcão, é o começo de uma relação. A Yper cuida do que faz esse cliente voltar: o pacote, a loja, o atendimento e as vantagens de comprar com você.
O cliente já comprou com você. O que faz ele voltar?
Ele já escolheu a sua loja
Quem compra na loja online, pelo WhatsApp ou no balcão já decidiu comprar com você uma vez.
Mas nada o convida a voltar
Sem catálogo à mão, sem resposta rápida e sem vantagem, a próxima compra recomeça do zero, ao lado dos concorrentes.
O pacote abre a porta
Cada venda direta é a chance de apresentar a sua loja, o seu WhatsApp e uma vantagem para a próxima compra.
Três movimentos: atrair, vender e fidelizar
O cliente novo chega pelo Google, pelas redes sociais, por indicação ou depois de conhecer a loja em um marketplace. A estratégia Cliente da Casa usa o sistema e os materiais da Yper para que cada venda direta dê a ele um motivo para voltar à sua empresa.
Atrair
- Marketplaces como vitrine
- Loja própria, encontrada nas buscas
- Perfil da empresa no Google
- Link Bio nas redes sociais
Vender
- Loja online com catálogo e carrinho
- Entrega ou retirada na loja
- WhatsApp com IA que conhece os produtos
- Todos os pedidos em um painel
Fidelizar
- Lacres e cartões com QR Code nas vendas diretas
- Cupons de desconto
- Acompanhamento do pedido
- Placas com QR Code e NFC na loja
A jornada do cliente, passo a passo
Da primeira compra direta até virar cliente da casa.
Deslize para ver os 9 passos-
1O cliente faz a primeira compra direta
Ele conhece a sua empresa pelo Google, pelas redes sociais, por indicação ou em um marketplace, e compra direto: na loja online, pelo WhatsApp ou no balcão.
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O pacote vai com lacre e cartão
Nas vendas feitas direto pela sua empresa, o pacote vai fechado com um lacre com QR Code e leva um cartão de agradecimento com cupom para a próxima compra.
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3Ele escaneia e conhece a loja
O QR Code abre a página da sua empresa com a loja, a conversa, as redes sociais e as promoções.
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4Vê o catálogo completo na loja
Na loja online estão todos os produtos, com fotos, variações e preço, organizados por categoria.
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5Tira as dúvidas na hora
No WhatsApp ou no chat, a inteligência artificial conhece os produtos e responde sobre preço, opções e entrega.
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6Compra de novo na loja
Ele coloca no carrinho, escolhe entrega ou retirada e fecha o pedido com a sua empresa, usando o cupom do cartão.
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7Acompanha o pedido
Pelo site, ele consulta o andamento do pedido até a entrega, sem precisar perguntar.
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8A entrega reforça o convite
O novo pacote vai outra vez com lacre e cartão, agora com as vantagens de quem compra direto com a casa.
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9Vira Cliente da Casa
Ele volta a comprar direto com a sua empresa, aproveita as vantagens e indica para quem conhece.
A estratégia é aplicada nas vendas feitas direto pela empresa. Nas vendas por marketplace, vale o que as regras de cada plataforma permitem enviar no pacote.
O que entra na estratégia
Lacres com QR Code
Fecham o pacote das vendas diretas e levam o cliente à sua loja ou a um cupom.
Cartões de agradecimento
Vão junto com o pedido direto, com o agradecimento e o desconto da próxima compra.
Loja online
Catálogo com fotos e variações, carrinho, entrega ou retirada na loja.
Atendimento por IA no WhatsApp
Conhece os seus produtos e responde na hora, a qualquer horário.
Cupons de desconto
Vantagens para quem volta a comprar direto.
Placas com QR Code e NFC
Na loja física: o cliente escaneia ou encosta o celular e abre a loja online ou a avaliação.
Do primeiro contato à estratégia no ar
Conversa rápida
Você conta como vende hoje e nós mostramos o sistema funcionando.
Montagem com a sua marca
Configuramos o sistema e produzimos os materiais com a identidade da sua empresa.
No ar, com você no comando
Você acompanha os resultados e atualiza tudo pelo painel, quando quiser.